2019年6月7日からNECがAI機能を搭載した新しいRPAのソフトウェア「WorkFusion Smart Process Automation」を発売しました。このソフトはRPA製品を販売しているアメリカの会社WorkFusionと戦略的提携を結んだ上で販売されたものです。
現在注目を集めているAI搭載のRPAソフトについてわかりやすくご説明、紹介していきます。
RPAとAIの違い
...
2019.06.24
目次
債権の種類
滞納処分
BPOについて
RPAの適用について
まとめ
【前回の記事はこちら】
https://rpa-biz.com/?p=2497
これまでBPOやRPAについて述べてきましたが、具体的に私が知る範囲でお伝えしたいと思いま...
2018.10.16
【前回記事】
https://rpa-biz.com/?p=2129
これまで、BPOの委託業者と自治体側、更にはオペレーター側について述べてきました。
50団体ぐらいの自治体にRPAの導入を検討しているか確認したところ、
半数以上の団体から担当者レベルでは検討し...
2018.10.01
【前回記事】
https://rpa-biz.com/?p=2113
これまで、BPOの委託業者と自治体側について述べてきました。
本ブログはRPAに関する情報サイトなので、RPAについて述べていきたいと考えていましたが、
オペレーター側のこともと要望があったため、オペレーター側について述べていきたいと思います。
１．...
2018.09.12
【前回記事】
https://rpa-biz.com/?p=1916
全国に地方自治体はいくらあるかご存知ですか？
総務省の最新データによると合計で1718（市790町745村183）存在します。
地方自治体の分類で、人口50万人以上の政令指定都市、人口20万人以上の中核市、
人口20万人以上いるが中核市に移行しなかった特例市の３つがあり、...
2018.09.10
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地方自治体BPOを受託する企業はおおよそ300社ぐらいです。
しかし、私の情報は古く、年々増えているとも言われています。
それはなぜかというと自治体BPOは参入障壁の低く新規参入がしやすく、
中小のBPO業者がこぞって自治体BPOに参入するからです。
そして、参入障壁が低いため、運営能力を著しく欠く業者の存在を許し、
そのような業者によって...
2018.08.23
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BPOサービス市場
経済産業省が2015年にBPO（アウトソーシング）サービスに関する資料を公表していますが、
それによると日本におけるBPO市場規模は、1,600,000百万円となっています。
業務別の市場規規模は以下のとおりとなっています。
（間接業務）
コンタクトセンター 360,000百万円：コールセンター
ヘルプ...
2018.08.10
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直近で地方自治体におけるRPA導入のポイントについて述べられていたので、
地方自治体BPOとRPAがどのように繋がっていくのかを何回かに分けて述べていきたいと思います。
https://rpa-biz.com/?p=1408
本日は概要部分です。
本日のコラム担当は複数の地方自治体での業務経験があるので、実例を交えていきますが、
あくまでも私が知っているそ...
2018.07.23
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アウトソーシングは英語で何というのでしょうか。英単語の綴りは「outsourcing」となります。
アウトとソーシング、両方とも独立した意味を持つ単語で、「アウト＝外部」、「ソーシング＝資源利用」という2つから、外部資源利用となります。
そこから、外部委託という意味合いになります。もともと、組織内で行っていた仕事を外部企業へ業務委託する。または、外部からサービスとして購入する場合もあります。
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2018.04.12
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アウトソーシング業界の現在は伸び続けており、これからも需要はあると言われています。背景として、企業における経営のスリム化や効率化、そして小規模へシフトし続けています。今まで社内で行っていた業務は、外部委託という形でアウトソーシングされ、経営資源の集中が重要になってきています。
特に社内業務の中で、直接利益を生み出さない間接業務は、アウトソーシングされます。そのため、業界の中でも専門のアウトソーシ...
2018.04.08
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アウトソーシング企業を活用して、業務のスリム化を図ろうと活用するが、残念ながら失敗するケースもあります。失敗するケースの多くは、単なる外注企業と捉え、準備や取り決めをせず、任せてしまう場合です。特に一番の失敗ケースは、アウトソーシング企業へ業務の丸投げです。契約上不利な状況に陥ることや効果が現れないだけでなく、経営上において足を引っ張ってしまうこともあります。
今回は、アウトソーシング企業を活用...
2018.04.04
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近年では、福利厚生までアウトソーシングする時代になってきています。業務だけでなく、福利厚生も社外へ出すことによって、社員のニーズを満たすようになっています。これを考えると、思っても見なかったものがアウトソーシングできるようになり、経営のスリム化が図れるようになります。
福利厚生をアウトソーシングするようになった背景とどのようなサービスがあるのかを紹介します。
福利厚生のアウトソ...
2018.03.27
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NOCアウトソーシング＆コンサルティング株式会社（旧NOC日本アウトソーシング株式会社）は、様々な分野のアウトソーサーとしてだけでなく、RPAサービスも導入しています。
アウトソーシングは、業務の外部委託として活用され、実際に業務を行うのは人になります。委託元は業務改善を果たせても、委託先は変わらず（場合によっては酷くなった）ということもありえます。
そこで近年注目を集めているのは、RPAサー...
2018.03.26
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業務を丸ごとアウトソーシングの検討をしている場合、数あるサービスの中で、どういったポイントを見ていくか重要になります。アウトソーシング専門会社はたくさんあり、比較検討する上でどうしてもコスト的な面で見がちです。
もちろんコストも重要ですが、それ以外にも見るべきポイントがあります。アウトソーシングサービスを活用し、業務改善する上で大事にしたいことをまとめました。
コストより専門性...
2018.03.25
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ここ近年、人材業界への求人は加熱しており、派遣やアウトソーシングに主軸を置いている会社は、喉から手が出るほどスキルのある人を求めている。人材業界に限らず、どの会社も優秀な人材を確保しようと採用活動に精を出しているのは事実です。
何をもって優秀かはさておき、言われたことしかできない人材より応用力・対応力を持った人材の方が将来、生き残れるような感じがする。
アウトソーシング会社や人材派遣会社の求人...
2018.03.24
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BPOをビジネスとしてお考えの方へ。特にIT系に強い会社なら、RPAやAIの分野を取り込んだ方が良いと推測できます。
基本的に効率の悪い業務を改善するために、社外にアウトソーシングし、コアなビジネスを伸ばすことがBPOの目的です。つまり、人の手を借りずコンピューターを使い、自動処理をしてくれる方が、正確な仕事をしてくれます。
今いる人材を仕事に借り出して、目先の利益を追求するのではなく長いスパ...
2018.03.23
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業務効率化を考え、BPOを採用する企業が増えています。BPOはビジネスの外部委託ともいわれ、社内業務の中で外部企業へ任せられるものを出していきます。業務単体で出すのではなく、業務にまつわるサービス全部を委託することのほうが多く、良きBPO事業者に巡り合うことができれば、かなりの成果を上げることができます。
では、実際にBPOで外部委託する業務はどういったものを選ぶのが良いのでしょうか。
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2018.03.22
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カタカナのビジネス用語でも混乱するのに英語の頭文字を取ったアルファベット3文字の省略語なんてわからないことこの上ないです。BPO（Business Process Outsourcing：ビジネス・プロセス・アウトソーシング）もその一つです。なお、放送倫理・番組向上機構（BPO）も同一の省略になるから混乱します。
今回は、ビジネスのアウトソーシングにおけるBPOの意味を解説します。
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2018.03.21
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BPOサービスについて聞いたことがありますか。業務を細分化し、アウトソーシングを検討している方なら聞いたことがあることでしょう。そうでない方は、「単純な外部への業務委託」とまで思っている人もいそうです。
また、派遣社員の雇い入れとアウトソーシングは混同されやすいですが別物で、専門業者に業務を丸々委託し、運営まで見てもらうことになります。
様々なBPOサービスがあり、内容を理解すると業務改善の糸...
2018.03.20
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自身のビジネスを効率化し、よりコアな事業に集中するため、BPOサービスを活用する企業が増えています。しかし、すべてが思い通りに上手く行っているかといえばそうではなく、BPO事業者の選定でミスをしていることもあります。
今回は、BPO事業者を選定するために、絶対に外してはいけないことをまとめました。
BPO事業者の見つけ方！絶対に抑えるべきポイント
BPO事業者を探すとき、どの...
2018.03.18
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業務改善を行う上で、今動いている業務を把握していく必要があります。特に社内リソースを確保したい場合、新規採用かアウトソーシングか選択に迫られます。アウトソーシングがおすすめなのは、業務単体でのアウトソーシングだけでなく、その業務の周辺業務まで合わせて委託することが主流です。これをBPO（Business Process Outsourcing）と言います。
現在、BPOは人を中心...
2018.03.17
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アウトソーシングテクノロジーという会社をご存知でしょうか。システムやITのテクノロジーを中心に技術派遣などの人材ソリューションを行っている会社です。業務のアウトソーシングの請け負いだけでなく、派遣や紹介予定派遣まで、業務の外部化をトータルで解決できる会社です。
それだけではなく「雇用の2018年問題」と言われている労働者派遣法改正の影響へのソリューションも行っています。今回は、ア...
2018.03.16
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高度経済成長期は、会社で優秀な人材を確保し、生産力を高める時代でした。そこからITの発達、業務効率化や経営改善などの波が到来し、メーカーやサービスが人材を確保する時代から、人材を顧客に貸し出すビジネスモデルが台頭しました。
人の流れもアウトソーシング会社に向き、労働支援サービス企業が多くの従業員を抱えている構造になっています。
2000年以降、人材会社は年々増加し、大手企業から中小企業まで競争...
2018.03.15
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様々な業務がアウトソーシングする時代が到来しています。数年前であれば、システム開発や広告業務など専門性の高い業務をアウトソーシングを活用していました。最近では、経理や総務などどの会社にもあるような機能もアウトソーシングする時代になってきています。
今回は、その背景と知っておきべきメリット・デメリットと題してまとめました。
経理をアウトソーシングする背景
社内で受け持つことの多...
2018.03.15
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社外のリソースを使おうとアウトソーシング専門の会社を活用するのはよくあることです。企業としてもコスト削減を行いたい。自分たちのノウハウでは処理しきれない、社内のリソースをフリーにしたいなど、理由は様々です。
本当に希望取りの結果に繋がるのでしょうか。アウトソーシングには、メリットとデメリットはあります。メリットは業務改善やコスト削減など想像している通りです。アウトソーサーの営業マンもメリットを多...
2018.03.14
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アウトソーシングと派遣の違いはどういったことでしょうか。働く人からすると同じ様に感じるかも知れません。しかし、全く違うものですし、性質を知っておくと選び方も変わります。
今回は、アウトソーシングと派遣の違いと社内の状況に応じての選び方をまとめました。
人材不足を解決する上で、効果的な活用方法を行いましょう。
納得！アウトソーシングと派遣の違い
業務そのものを依頼するのか、業...
2018.03.13
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アウトソーシングという意味は、「業務の外部委託」で使われることが多いです。単語の意味としては、外部と調達の2単語からできており、内部にはないリソース（人財だけに限らず、資金やモノなど）を外部から調達するという意味もあります。
元々は、情報システムの分野において生まれた言葉ですが、メーカーにおける開発や生産、物流、社内の経理や事務、人事などの外部委託にもアウトソーシングという言葉が使われます。
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2018.03.11
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アウトソーシングとは何か。そう問われて適切に答えられる方はどれくらいいるでしょうか。
元々の語源は、アウト（外部）とソーシング（調達）の2つの単語から構成されており、仕事の外部委託という意味で解釈している方が多いでしょう。外部から調達することがアウトソーシングならば、人剤に限らず、資金や資源、資材など様々なものを外部から調達することもアウトソーシングと言えます。
調達するならば、外から中に入れ...
2018.03.08
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